Condiciones del servicio y de los créditos

Prestador, alcance y contratación

Prestador: Pendiente de identificar al titular. NIF: Pendiente de completar. Domicilio: Pendiente de completar. Contacto: Pendiente de confirmar el canal de contacto.

La licencia permite usar las capacidades y límites del plan contratado. El presupuesto A medida concreta usuarios, almacenamiento, créditos, implantación y soporte; no activa una licencia gratuita o ilimitada. Antes de tratar expedientes reales debe formalizarse el acuerdo de encargo y aprobarse la documentación contractual.

Planes mensuales e impuestos

Individual: 69 € al mes más IVA, un usuario, un espacio, 20 GB y 1.000 créditos incluidos por periodo mensual pagado. Despacho: 249 € al mes más IVA, hasta cinco usuarios, tres espacios, 100 GB y 6.000 créditos compartidos por periodo pagado.

Las ampliaciones contratadas de Despacho añaden 1.500 créditos por plaza a partir de la sexta; el precio de cada ampliación se acuerda A medida. No se añaden plazas por crear invitaciones. El total y los impuestos aplicables deben mostrarse antes de confirmar; el IVA fijo del 21 % del sandbox es solo una prueba y no una determinación fiscal para todos los clientes.

Renovación, cambio y cancelación

La membresía mensual se renueva con la forma de pago autorizada hasta cancelar la próxima renovación. Cancelar conserva el periodo ya pagado y los créditos extra. Un cambio entre Individual y Despacho entra al pagar la siguiente renovación, sin prorrateos ni reinicio de créditos a mitad de periodo. Un impago no concede una nueva bolsa.

Los contratos manuales anteriores conservan su calendario y condiciones hasta acordar expresamente su migración. La cancelación no borra automáticamente los expedientes; exportación, conservación y supresión se sujetan al contrato y a las instrucciones válidas del despacho.

Créditos incluidos y comprados

Se gastan primero los incluidos, que no se acumulan al periodo siguiente. Las recargas son compras puntuales: 20 € por 1.250 créditos, 50 € por 3.200 y 100 € por 6.500, más IVA. Los extras comprados no caducan, tampoco al cambiar de plan, cancelar o reactivar. Para utilizar IA se necesita licencia activa y saldo suficiente.

No hay recargas ni cobros extra automáticos por defecto. El consumo depende de la tarea y no equivale a un número fijo de preguntas. Se muestran avisos al alcanzar el 75 %, 90 % y 100 % de la bolsa incluida. Las operaciones reservan saldo y liberan lo no consumido; una medición incierta se revisa sin duplicar cargos. Comprar créditos no activa la IA.

Facturas, incidencias y devoluciones

La membresía y las recargas se identifican por separado en el historial. Los documentos del sandbox son ficticios. Una solicitud de devolución o una disputa requiere comprobar el pago, el saldo y sus efectos sobre la licencia; no genera por sí misma un movimiento de dinero.

La política definitiva de devoluciones, rectificación de facturas, desistimiento cuando proceda y resolución de controversias está pendiente de revisión jurídica. Este borrador no establece una renuncia general ni declara todos los pagos no reembolsables. Deben respetarse los derechos imperativos y los acuerdos válidos.

Trabajo jurídico y soporte

El cliente revisa fuentes, vigencia, hechos, citas y resultados antes de utilizarlos. CaseFrame no sustituye el criterio profesional ni garantiza un resultado procesal. Las fuentes disponibles dependen de cobertura y autorizaciones reales. El soporte, disponibilidad y cualquier SLA se concretan en el acuerdo; no se promete atención permanente.